5月3日2018年
我们都有自己的内部观点对生活中的重要内容。说，这说迈克尔巴里的商设计研究和斯坦福大学，他们带着Sonia Baltodano和Michelle Jia的MasterclassSPC影响称为生存系统的设计系统，意味着人们的需求彼此完全不同。我们不仅经常无法认识到需求差异很大-我们也有一个非常困难的时间，首先看到这些需求。寻找人们的需求，并认真对待这些需求，对产品或服务的成功至关重要。巴里开始了会议，告诉我们，只有1000个产品成功！
可持续性不是产品或服务（或者是??????????????????????????作为参与者，我挑战了自己申请Barry和团队的框架到可持续发展举措。为什么有些人成功，有些失败？
据巴里说，你必须突破惯性（“我们做了这最后一个人应该是相同的，但是2x“）并试图使用营销在停滞不前的增长（”他们不买它，让我们做更多商业广告要说服他们需要它！）为了进入，找到，人们的真实需求使您能成功。他公司的商务设计研究和团队斯坦福大学的D.School呼吁这个过程和心态“需要采用”。
需要的是关于看到你周围的水，好像你是一条鱼-参考寓言从大卫福斯特华莱士在2005年开始演讲。很难看到水，因为它太明显了。但水让你活着;它由生活中最重要的事情组成。“你生命中最重要的事情[水]是看不见的......直到他们打破。”通过看到水，您可以看到需求。但要看水，你必须跳出它。或者你也可以通过玩或试验它（吹泡泡？）;或者，你可以问别人（你的鱼朋友）。
问题是，很难让人们告诉你他们需要什么。这也很难简单地瞥一眼并推测他们可能需要的东西。据巴里说，这是同理心脏的地方。“你必须超越仅仅是观察和数据。”他说，大数据给你一个大图片，但它没有告诉你为什么人们正在做他们正在做的事情。
然后，您必须做的是，从特定的人的角度来看，考虑问题。有一个太阳能客户，巴里工作了：太阳能电池板具有惊人的技术，这是竞争对手的真实步骤。但是，销售不是他们预期的地方。他们了解到这是因为客户报告说面板实际上是一个痛苦;花在屋顶上而不是几个小时，这需要数天，标准的时间。开发面板的科学家们对此感到困惑-他们无法理解为什么要快速和容易安装它们并不是一个非常简单的任务;他们想到了安装人员，“你必须是愚蠢的。”相比之下，安装者的观点是，“我不是傻瓜;你与现实脱节了。“
那他们做了什么？他们有科学家试图自己安装面板。情况变得真实，真正快！当然，在诗歌正义的光荣时刻，科学家们在这个过程中濒临崩溃的崩溃，科学家们摸索着，几乎无法安装面板。直到科学家们认为同情和背景，他们对用户的（他们的客户）是视而不见的。通过定义问题，很容易尝试找到解决方案，但如果您添加同理化和设计的视角，它允许您从实际体验那个问题的人的角度来了解问题。这就是真实的解决方案谎言的地方。
巴里解释说，当我们经历逆风时，我们有时会做的就是试图培养不良行为（“只是在太阳能公司的网站上铺设视频，教他们如何安装小组”），因为我们认为我们知道什么是最佳的。但是真正重要的是要了解彼此世界的复杂性。“如果你一遍又一遍地敲击你的头，试图找到一个解决方案，那么也许你有错误的问题，”他解释道。
您可以找到需求的其他地方通过人们的故事和他们的行为。虽然，巴里说，不要满足一个需要，而是弄乱另一个人。这是因为需要是复杂系统的一部分。通常，系统的部分不了解整个系统或不理解系统的其他部分。
认识到系统的复杂性，看水，是我们识别机会的一种方式。机会创造了新的价值（某人总是需要这个'东西'，但没有人关注）和/或允许我们改变行为（因为你满意需要）。这需要同情，也需要一个观点。你用同情心来达到观点。你这样做，通过询问需要的意义是什么，以及不满足需求的东西的“使用”如何？
下次您正在尝试推动公司内部的可持续发展计划或试图说服另一项遵循您的主动：问自己，您是否行使足够的同理心来理解用户/受众的真实需求？当您在观众内部有很多不一致的观点时，您是否在绘画广泛的刷子？您的产品是否实际上是通过它使用的方式或其背后的意义来实现需求您是否考虑过您提供的背景以及您的产品如何与其他产品相关联？考虑到这些问题 - 并没有害怕实验或发挥，并在现实世界中测试您的想法 - 是可以帮助您设计可持续系统的方法。
Big thanks to Michael Barry, Sonia Baltodano (CEO of Scrapworks), and Michelle Jia of Quotient Design Research for blowing our minds in this 3 hour masterclass in San Francisco that covered way more than what’s described above: how to turn data into new perspectives, what convenience really means, and how we underestimate the tools available to us. To learn more about their fun & helpful work, look这里和这里。
